Indholdsfortegnelse

1. Indledning og generelle vilkår
2. Hvem er vi?
3. Hvordan kan du komme i kontakt med os?
4. Hvilke typer af personlige oplysninger indsamler vi?
5. Hvorfor indsamler vi dine personoplysninger og på hvilket grundlag?
6. Cookies og lignende teknologier
7. Hvornår deler vi dine personlige oplysninger?
8. Overfører vi dine data uden for EØS?
9. Hvor længe vil ZWEELER opbevare mine data?
10. Dine rettigheder & valg i forhold til dine personlige oplysninger
11. Dine datas sikkerhed
12. Ansatte i Zweeler
13. Klager
14. Ændringer i ZWEELER privatlivspolitik

1 Indledning og generelle vilkår

Hos ZWEELER går vi højt op i at beskytte og respektere dine personlige oplysninger og bevare vores kunders tiltro og tillid til os.
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan og hvorfor dine personlige oplysninger indsamles, og hvordan de holdes sikkert opbevaret.

2 Hvem er vi?

ZWEELER tilføjer flere unikke aspekter til (dagligdags) Fantasy Sports-spil, hvilket gør spillene mere attraktive for alle, der har et stort hjerte for sport, og som samtidig er på udkig efter lidt familievenlig underholdning (og lidt kolde kontanter) på samme tid. ZWEELER.COM blev grundlagt på Malta den 11. marts 2010 og modtog en klasse 3 licens den 28. maj 2011. Efter 5 år blev licensen blev fornyet, men på grund af karakteren af vores spil (mere dygtighed end gambling), blev vi bedt om at skifte til en licens for kontrollerede færdighedsspil (Controlled Skill Game License). Vi modtog vores licens den 18. april 2017.

3 Hvordan kan du komme i kontakt med os?

Der er forskellige måder, du kan kontakte os på.

For generelle henvendelser, så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail: support@zweeler.com.

Hvis du har specifikke spørgsmål vedrørende dine personlige oplysninger, eller hvordan vi bruger dem, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (Data Protection Officer) direkte via e-mail: dataprotectionofficer@zweeler.com

4 Hvilke typer af personlige oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler personlige oplysninger, når du interagerer med os og bruger vores tjenester. Nogle gange bliver disse oplysninger givet til os af dig – som du når du tilmelder dig første gang, og når du bruger vores produkter eller kontakter os. Andre gange kan vi modtage oplysning om dig fra tredjepart eller fra offentligt tilgængelige kilder.

Oplysninger, du giver os

Ved tilmelding:

• Dine personlige oplysninger, såsom dit navn, e-mailadresse, postadresse, telefon-eller mobilnummer, køn eller fødselsdato;
• Din kontos login-oplysninger, såsom dit brugernavn og din adgangskode.

Gennem din brug af ZWEELERs tjenester:

• Oplysninger om, hvordan du interagerer med vores produkter
• Oplysninger om din browsing-adfærd på ZWEELERs hjemmesider, mobile apps, og andet ZWEELER indhold online – se venligst vores Cookiepolitik for flere detaljer;
• Oplysninger om de enheder, du har brugt til at få adgang til vores tjenester (f.eks. model, operativsystem, IP-adresse, browsertype, mobilenheds-id)

Andre kilder til personoplysninger

• Data modtaget fra vores forretningspartnere og fra andre organisationer, såsom specialiserede virksomheder, der leverer verifikationstjenester, kreditoplysningsfirmaer og virksomheder der arbejder med forebyggelse af svig.
• Offentligt tilgængelige kilder som postnummer-opslag.
• Fotografisk identifikation og dokumentation af adresse (til at udføre due diligence). Dette er kun obligatorisk, når det samlede tilbagebetalingsbeløb overstiger 2.000 euro.
• Bank- og finansoplysninger (for at fastslå kilden til de midler, der indgår i en transaktion). Kun når du beder om en udbetaling via bankoverførsel.

Oplysninger om tredjeparter

Hvis du giver os personlige oplysninger om en anden (for eksempel via en "henvis en ven"-ordning), så må du ikke gøre dette uden deres tilladelse. Hvor oplysninger er givet af dig om en anden, eller en anden afslører oplysninger om dig, kan det blive føjet til de personlige oplysninger, der evt. allerede er i vores besiddelse, og de vil blive brugt på de måder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Denne liste over personlige datatyper indsamlet af ZWEELER er ikke udtømmende og yderligere oplysninger kan rekvireres fra dig, i tilfælde hvor ZWEELER finder det rimeligt og nødvendigt at gøre det.

Særlige kategorier af oplysninger

Personoplysninger, der indsamles af ZWEELER, kan omfatte såkaldte "særlige kategorier af personoplysninger", såsom data, der handler om sundhed (i forhold til ansvarligt spil). 

Vi har truffet yderligere foranstaltninger for at beskytte dine følsomme personoplysninger og deres fortrolighed.

5 Hvorfor indsamler vi dine personoplysninger og på hvilket grundlag?

Vi anerkender den tillid og tiltro, som vores kunder har til os som tjenesteudbyder. Til gengæld er ZWEELER åbne om, hvorfor vi indsamler dine data. Først og fremmest er indsamlingen af dine oplysninger afgørende for, at vi kan give dig de tjenester og produkter, du ønsker. Derudover bruges dine data til at personliggøre og forbedre din oplevelse under brugen af vores tjenester, og til at kontakte dig fra tid til anden med vigtige oplysninger. I nogle tilfælde er vi nødt til at indsamle og bruge dine oplysninger for at overholde loven. I henhold til databeskyttelseslovene skal vi også identificere det specifikke lovmæssige grundlag, som vi behandler dine personlige oplysninger på. Vores behandlingsaktiviteter har forskellige lovmæssige grundlag.

1. A) I henhold til kontrakten – når det er nødvendigt for udførelsen af en kontrakt, som du er part i. Vores vilkår og betingelser, som du har accepteret ved tilmelding, fastsætter vilkårene for kontrakten og de tjenester, vi vil levere:

For at gøre vores tjenester tilgængelige for dig som en del af vores kontrakt

• for at kunne levere (færdighedsbaserede) spil, aktiviteter eller onlineindhold, for at give dig oplysninger om dem og for at kunne behandle dine anmodninger og forespørgsler;
• til "administrationsbrug", såsom password-påmindelser, servicemeddelelser, fx om vedligeholdelse af webstedet, opdateringer til vores privatlivs- eller cookies-politik eller vilkår for brug, for at fortælle dig, hvis din ZWEELER-konto er blevet sovende og til at spørge dig, om du ønsker at bruge den igen, før vi lukker den;
• for at kunne behandle dine transaktioner;

1. B) I henhold til legitime interesser - det er nødvendigt at behandle dine data til de formål, der er angivet nedenfor, undtagen hvor vores interesser tilsidesættes af de berørte personers interesser, rettigheder eller friheder (fx. dine). For at afgøre, om vi kan behandle dine data på dette grundlag, overvejer vi en række faktorer, såsom hvad du fik at vide på det tidspunkt, du afgav dine data, hvad dine forventninger er til behandlingen af data, arten af de data, og den virkning, som behandlingen af disse data, kan have på dig.

For at tilpasse din brugeroplevelse

• for at tilbyde en mere relevant, skræddersyet service; for eksempel kan vi bruge din spillehistorik til at levere personlige anbefalinger og produkter;
• Hvis du er logget ind eller abonnerer på vores marketing-tilbud, vil du modtage en personlig service. Hvis du ikke ønsker at modtage disse tjenester, kan du framelde dig marketing-tilbud eller deaktivere personalisering ved at kontakte support@zweeler.com eller sende en e-mail til dataprotectionofficer@zweeler.com

Til at kontakte og interagere med dig

• Kontakte dig om vores tjenester, for eksempel via telefon, e-mail eller post eller sociale medier;
• Administrere kampagner og konkurrencer, som du vælger at deltage i;
• Besvare dine forespørgsler og klager.

For at gøre dit spil sikrere og sjovere

• til at afskrække, forhindre eller afsløre brugen af tredjepartssoftware;

• til at afskrække, forebygge eller afsløre aktiviteter, der udføres i strid med ZWEELERs vilkår og betingelser.

1. C) I henhold til juridiske forpligtelser – når det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser, som vi er underlagt i henhold til EU- eller lokale love:

• for at kunne afgøre, hvorfra du tilgår vores tjenester, så vi kan sende dig til den korrekte landeside i overensstemmelse med vores licensbetingelser;
• for at sikre, at vi tilbyder vores tjenester til berettigede personer;
• afsløring, forebyggelse og retsforfølgning af kriminalitet;
• for at verificere din identitet og fastslå finansieringskilden for alle transaktioner;
• for at foretage passende kontroller som led i bedrageribekæmpelse (ved at foretage online-søgninger ved hjælp af en tredjeparts identitetsudbyder). Bemærk, at dette ikke vil påvirke din kreditværdighed;
• for at vurdere og håndtere potentielle risici og forebygge problematisk spil.

1. D) Særlige kategorier af oplysninger

Vi behandler kun sådanne data, hvis:

• du har givet os dit udtrykkelige samtykke;
• det er nødvendigt for at opfylde ZWEELERs eller den registreredes forpligtelser og særlige rettigheder inden for områderne beskæftigelse, social sikring og social beskyttelse;
• det vedrører personoplysninger, som du selv har offentliggjort;
• det er nødvendigt for etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav;
• er nødvendig af hensyn til væsentlige samfundsinteresser på grundlag af EU-retten eller medlemsstaternes nationale lovgivning.

6 Cookies og lignende teknologier

ZWEELERs hjemmesider og apps bruger cookies til forskellige formål.

Vi bruger cookies til følgende formål:

1. til at identificere spillerens foretrukne sprog, så det automatisk kan vælges, når spilleren vender tilbage til webstedet.
2. for at sikre, at spilleren modtager de bonusser, som han/hun er berettiget til, og
3. til analyse af webstedets trafik, så ZWEELER kan foretage passende forbedringer.
4. Google Analytics
5. Adsense

For mere information om cookies og hvordan de fungerer, besøg: www.aboutcookies.org.

Administrer dine cookies

Vi anbefaler, at du ikke ændrer dine cookie-indstillinger, da det kan begrænse din brugeroplevelse og webstedets ydeevne.

Hvis du vil ændre indstillingerne angående cookies, kan du gøre det via din browser. Forskellige webbrowsere kan have forskellige måder at kontrollere cookies på, så du skal bruge browserens hjælpesektion for at finde ud af, hvordan du gør det, eller du kan besøge et af følgende browserproducenters websteder.

Firefox

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer  

Safari

7 Hvornår deler vi dine personlige oplysninger?

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter uden for ZWEELER.COM til markedsføringsformål. Der er dog omstændigheder, hvor vi deler dine personoplysninger med tredjeparter, som leverer tjenester til dig på vores vegne, og med andre tredjeparter i forbindelse med overholdelse af vores juridiske forpligtelser. Andre eksempler på, hvornår vi deler dine personlige oplysninger, kan være, hvis vi indgår i en fusion eller salg af forretningsmæssige aktiviteter. Selv når de bliver delt, sikrer vi, at dine personlige oplysninger kun vil blive brugt til de formål, der er skitseret i denne politik.

Med tredjeparter

Vi kan dele personoplysninger med tredjeparter i følgende tilfælde:

• for at levere produkter og tjenester til dig og give dig besked om vigtige ændringer eller udviklinger af funktionerne og driften af disse produkter og tjenester;
• når vi pålægges at gøre det af et tilsynsorgan og/eller i henhold til en lovbestemmelse, der er indeholdt i den gældende lovgivning
• vi kan instruere og autorisere det finansielle institut, som spillerens konto er placeret hos, til at videregive alle oplysninger, som vi måtte blive anmodet om at fremskaffe af tilsynsmyndigheden med hensyn til en spillerkonto;
• for at etablere, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder;
• med henblik på afsløring og kontrol af svindel, kan vi overføre dine personoplysninger til tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, tjenesteudbydere af adresseverifikationsydelser og betalingstjenester, samt til finansielle Institutioner. Desuden forbeholder vi os retten til at videregive spillernes personlige data til relevante parter, hvor ZWEELER har rimelig grund til mistanke om uregelmæssigheder, der involverer en ZWEELER-konto;
• med tjenesteudbydere, så vi kan levere vores tjenester, såsom virksomheder, der hjælper os med teknologi, lagrer og kombinerer data og behandler betalinger eller leverer relevant online-annoncering for vores produkter og tjenester;
• med eksterne revisorer, som udfører uafhængig kontrol af os som en del af vores akkrediteringer
• til en organisation, til hvilken vi sælger eller overfører (eller indleder forhandlinger for at sælge eller overføre) nogen af vores virksomheder eller nogen af vores rettigheder eller forpligtelser i henhold til en aftale, vi måtte have med dig til. Hvis overførslen eller salget går igennem, kan den organisation, der modtager dine personoplysninger, bruge dine personlige oplysninger på samme måde som os; eller
• til evt. efterfølgende ejere eller rettighedshavere til vores virksomhed.

8 Overfører vi dine data uden for EØS?

De personoplysninger, som vi indsamler fra dig, kan blive overført til og opbevaret på en placering uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). Det kan også blive behandlet af virksomheder, der opererer uden for EØS, som arbejder for os eller for en af vores tjenesteudbydere. Eksempelvis kan de computerservere, der bruges til at hoste en hjemmeside, placeres uden for EØS – dette er ikke usædvanligt, da internettet er et globalt miljø. Dine personlige oplysninger kan opbevares på en placering, der tilbyder et andet niveau af databeskyttelse end i EØS. For at sikre, at dine personlige oplysninger forbliver sikre, når de overføres på denne måde, vil vi træffe alle rimelige foranstaltninger for at opretholde et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med denne politik.

Enhver overførsel af dine personlige oplysninger til et sted uden for EØS vil være baseret på:

• de kontraktmæssige standardklausuler, der er vedtaget af Europa-Kommissionen eller en relevant databeskyttelsesmyndighed; eller
• en tilstrækkelighedsvurdering fra EU-Kommissionen, der bekræfter, at tredjelandet yder tilstrækkelig beskyttelse af dine personlige oplysninger; eller
• Privacy Shield ved overførsel til USA (dette er en form for certificering, der sikrer, at dine data håndteres på en måde, der er forenelig med den stærke EU-beskyttelse); eller
• Dit samtykke, eller et andet juridisk grundlag, som giver os ret til at foretage overførslen.

9 Hvor længe vil ZWEELER opbevare mine data?

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at udføre de formål, der er skitseret ovenfor, og for at opfylde vores juridiske forpligtelser. Vi skal normalt opbevare dine oplysninger, så længe du er kunde, for at opfylde vores juridiske og kontraktmæssige forpligtelser. Vi fortsætter dog normalt med at opbevare dine personlige oplysninger i en periode, efter du er ophørt med at bruge ZWEELER tjenester.

Typisk gemmer vi dine personlige oplysninger i en periode på ti år, efter at du ophører med at være kunde hos ZWEELER, begyndende på den dato, hvor din konto er lukket. Der er flere grunde til, at vi opbevarer dine oplysninger, herunder:

• For at overholde juridiske forpligtelser i henhold til EU/lokal lovgivning (fx. forordninger om bekæmpelse af hvidvaskning af penge eller licensbestemmelser);
• For at etablere eller forsvare os mod retskrav (fx. påstande om uagtsomhed), som kan blive rejst mod os.

10 Dine rettigheder & valg i forhold til dine personlige oplysninger

Vi anerkender, at du ved lov og under visse betingelser har en række rettigheder vedrørende de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, skal du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver ved hjælp af de oplysninger, der er beskrevet ovenfor i afsnit 3. Disse rettigheder omfatter retten til at få adgang til, ændre og slette de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, retten til at trække dit samtykke tilbage og retten til dataportabilitet. Du har også ret til at klage til din databeskyttelsesmyndighed, hvis du er bekymret over, hvordan vi behandler dine oplysninger. Derudover har du visse rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning og 'profilering'. Yderligere oplysninger og råd om dine rettigheder kan fås ved henvendelse til vores primære databeskyttelsesmyndighed, IDPC eller hos dit lands databeskyttelsesmyndighed.

Retten til at få adgang til og rette de oplysninger, vi opbevarer om dig

Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, kendt som en anmodning om adgang fra registreret. Du har også ret til at anmode om, at oplysninger, vi opbevarer om dig, som kan være ukorrekte, eller som er blevet ændret, siden du første gang gav dem til os, opdateres eller fjernes. Disse anmodninger er gratis og kan sendes via e-mail til vores databeskyttelsesrådgiver på dataprotectionofficer@zweeler.com eller ved at kontakte kundeservice (se afsnit 3).

Retten til at få slettet dine data

I nogle tilfælde kan du bede os om at slette personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig ("retten til at blive glemt"). Dette kan være, når:

• oplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, hvortil de blev indsamlet (som forklaret i vores privatlivspolitik);
• hvis du tidligere har givet samtykke til brugen af dine oplysninger, men beslutter at trække det tilbage, og vi ikke har noget andet juridisk grundlag for at behandle dem i henhold til databeskyttelseslovgivningen;
• vi behandler dine oplysninger med henvisning til vores legitime interesser, og vi kan ikke påvise tvingende legitime grunde til at fortsætte behandlingen af oplysningerne;
• vi har ikke en lovlig grund i henhold til databeskyttelseslovgivningen til at behandle dine oplysninger;
• oplysningerne skal slettes for at opfylde et lovkrav

Denne rettighed er underlagt obligatoriske opbevaringsperioder i henhold til EU/lokal lovgivning.

Ret til indsigelse

Baseret på din særlige situation, kan du modsætte dig behandlingen af dine personlige oplysninger, der er:

• baseret på vores legitime forretningsmæssige interesser; eller
• anvendt til forsknings- og statistiske formål

Du har også ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføringsformål (herunder profilering), såsom når du modtager e-mails fra os, der informerer dig om andre ZWEELER-tjenester, som vi mener vil være af interesse for dig.

Ret til at tilbagekalde samtykke

Når vi er afhængige af dit samtykke som grundlag for at behandle dine personlige oplysninger – såsom til salgs- og marketingkommunikation, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Vi bestræber os altid på at gøre det nemt for dig at trække dit samtykke tilbage ved at inkludere en "afmeldings"-mulighed i alle de meddelelser, du modtager fra os. Hvis du finder, at dette er ikke tilfældet, så kontakt endelig vores databeskyttelsesrådgiver på de måder, der er skitseret ovenfor i afsnit 3, og vi vil forsøge at løse tingene hurtigst muligt.

Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning

Vi anvender nogle gange systemer til at træffe automatiserede beslutninger baseret på dine personlige oplysninger. Dette hjælper os med at sikre, at vores beslutninger er hurtige, retfærdige, effektive og korrekte, baseret på det, vi ved. Disse automatiserede beslutninger kan påvirke de produkter, tjenester eller funktioner, vi kan tilbyde dig nu eller i fremtiden, eller muligheden for at bruge vores tjenester.

Vi kan bruge automatiserede beslutningsprocesser i følgende situationer:

• skræddersyning af produkter og tjenester – vi kan placere dig i grupper med lignende kunder (segmenter) for at studere og lære om præferencer og dine behov, og for at tilbyde dig en mere skræddersyet oplevelse;
• afsløring af svindel - vi bruger dine personlige oplysninger til at afgøre og opdage, om din konto muligvis bliver brugt til svindel eller hvidvaskning af penge. Hvis vi mener, at der er risiko for svindel, kan vi blokere eller suspendere kontoen.
• åbning af konto - når du åbner en konto hos os, tjekker vi, at produktet eller tjenesten er relevant for dig, baseret på hvad vi ved. Vi kontrollerer også, at du opfylder betingelserne for at åbne kontoen. Dette kan omfatte kontrol af alder, bopæl, nationalitet eller finansielle forhold;

Databeskyttelseslovgivning har til formål at beskytte enkeltpersoner mod skader, der kan opstå som følge af beslutningstagning, der finder sted uden menneskelig indgriben. Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, når den er baseret på den automatiserede behandling af dine personlige oplysninger, og det har en retsvirkning eller en tilsvarende betydelig virkning på dig.

Bemærk, at rettigheden ikke gælder, når behandlingen er:

• nødvendig for at indgå i eller for at udføre en kontrakt med dig; eller
• når den er tilladt ved lov; eller
• når den er baseret på dit udtrykkelige samtykke.

11 Dine datas sikkerhed

ZWEELER er forpligtet til at beskytte de personlige oplysninger, du betror os. Vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at alle oplysninger, der indsamles via vores websteder, behandles sikkert og i overensstemmelse med denne politik og strenge databeskyttelsesstandarder. Derfor har vi implementeret robuste procedurer og teknologier til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang og forkert brug.

Efter du er logget ind, bliver alle oplysninger, som sendes til eller fra ZWEELER-siden, krypteret ved hjælp af 128-bit Secure Socket Layer (SSL) teknologi. Det SSL-certifikat, der bruges, udstedes og verificeres af Go Daddy Secure Certificate Authority.

ZWEELER har systemer på plads til at opdage og forhindre mistænkelig aktivitet, for at sikre, at ZWEELERs hjemmeside forbliver et sikkert sted at spille. Enhver konto, som er involveret i mistænkelig aktivitet, vil blive suspenderet og undersøgt i videst muligt omfang. Hvis du som bruger er i tvivl om aktiviteten på din konto, såsom ukendte transaktioner i transaktionshistorikken eller overraskende ændringer i saldoen, bedes du kontakte os med det samme.

12 Ansatte i Zweeler

Alle ansatte i ZWEELER skal overholde vilkårene i denne privatlivspolitik. Denne privatlivspolitik fastslår, at medarbejderne er forpligtede til at holde spilleroplysninger strengt fortrolige. Denne forpligtelse fortsætter, når en medarbejder ikke længere er ansat hos ZWEELER.

13 Klager

Hvis du ønsker at rejse en klage over, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, kan du kontakte os for at få sagen undersøgt ved at sende en e-mail til: dataprotectionofficer@zweeler.com

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med loven, kan du klage til vores primære databeskyttelsesmyndighed, Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC) eller til din nationale databeskyttelsesmyndighed.

14 Ændringer i ZWEELER privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i den måde, vi arbejder på, eller måden vores arbejde reguleres på - så du kan overveje at kigge den igennem, hver gang du indsender personlige oplysninger til os. Datoen for de seneste revisioner vil blive vist på denne side. Hvis du ikke accepterer disse ændringer, skal du ikke fortsætte med at indsende personlige oplysninger til ZWEELER eller bruge ZWEELERs tjenester på nogen måde. Ellers vil du, ved at fortsætte med at gøre dette, anses for at have accepteret ændringerne til privatlivspolitikken. Du kan også til enhver tid slette din ZWEELER-konto. Hvis der foretages væsentlige ændringer af privatlivspolitikken, som eksempelvis påvirker, hvordan vi ønsker at bruge dine personlige oplysninger, vil vi give en mere fremtrædende meddelelse herom (herunder, for visse tjenester, direkte meddelelse via e-mail om ændringer af privatlivspolitikken).